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如何應(yīng)對定制包裝膜的退貨?

發(fā)布時間:2020/04/20 10:43:28  閱讀量:3872 次


 包裝膜退貨是一件非常嚴(yán)重的問題,我司的包裝膜產(chǎn)品大多數(shù)屬于定制化產(chǎn)品,一旦產(chǎn)生退貨就很可能導(dǎo)致報廢,這對一個企業(yè)來說是一件極其嚴(yán)重的事情。

一、如何預(yù)防退貨

1、前期充分了解客戶的需求,產(chǎn)品的信息客戶包裝機(jī)的類別與特性,其中包括:

a. 客戶產(chǎn)品的內(nèi)容物是什么,內(nèi)容物的各項參數(shù)是什么(是否是酸性、堿性、PH值等

b. 客戶是包裝設(shè)備是哪家的,了解包裝機(jī)器包裝方式及封邊溫度和壓力等參數(shù);

c. 客戶現(xiàn)在正常使用的產(chǎn)品,進(jìn)行反復(fù)研究,包括各項的理化指標(biāo)、摩擦系數(shù)、阻隔性要求、滅菌方式及溫度等;

d. 了解客戶產(chǎn)品的關(guān)鍵點以及之前出現(xiàn)過的質(zhì)量問題;

e. 雙方簽訂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及驗收標(biāo)準(zhǔn)。

2、試樣供貨

a. 試樣前必須了解清楚上述產(chǎn)品信息,認(rèn)真填寫試樣評審單,和客戶反復(fù)溝通確認(rèn);

b. 試樣產(chǎn)品生產(chǎn)時,業(yè)務(wù)員及技術(shù)部必須全程跟蹤,從原料、工藝、生產(chǎn)全程跟蹤,確保試樣產(chǎn)品合格;

c. 試樣產(chǎn)品發(fā)貨前,質(zhì)量部門必須對各項指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格檢測,確保每項指標(biāo)數(shù)據(jù)合格后方可發(fā)貨;

d. 試樣時,業(yè)務(wù)員一定要親臨現(xiàn)場,記錄試樣時機(jī)器設(shè)備運(yùn)行的各項數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)員出發(fā)前,內(nèi)部先對此次試樣進(jìn)行討論評估,并要預(yù)見到現(xiàn)場可能會發(fā)生的問題以及解決問題的方法;

e. 現(xiàn)場試樣合格后,進(jìn)行封樣。封樣操作是,雙方在樣品上簽字確認(rèn),并對樣品進(jìn)行不規(guī)則裁剪,雙方各留一份進(jìn)行封樣;

f. 試樣通過后,建立完善技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行小試訂單,再中試,三批次小試中試合格后,方可批量生產(chǎn)。

申凱包裝重視每一筆的定單,從試樣到供貨每一步都由專業(yè)的業(yè)務(wù)員做專業(yè)的跟蹤處理.





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